OM系列是一款成套呼叫中心产品，将交换机、计算机的软硬件集成一体，产品成熟，系统稳定，操作简便，满足中小企业的需求。通过将OM组网方式可建立集团通信网，为大型企业服务。

功能介绍

　　交换机功能：
　　拥有传统交换机的IVR语音导航、转接分机之外，还可以通过宽带网络配置远程分机和WIFI移动分机等。如总部在上海，分部在郊县或其他城市，则分部的电话可以配置成总部的分机。分机可以按科室或地域配置分机组，并且排队振铃。如来电转销售部，则销售部分机1、2、3。。。。。。轮流振铃或同时振铃。

　　VOIP功能：
　　可以通过宽带网络打进打出电话，节约长途资费和中继接入费用。

　　录音功能：
　　可以将分机呼入呼出电话全程录音，以便日后查询通话内容。

　　语音留言功能：
　　当用户拨打的分机忙或是不在线时，系统会自动提示用户留言、或是挂机。有留言提示，点击就可以听取。

　　来电弹屏功能：
　　通过来电号码识别，自动调出通讯录到电脑屏幕，使来电人员的信息资料一幕了然，配套CRM，更为详尽信息显示在服务人员的电脑上，并作为用户资料自动保存在数据库中，大大提高业务代表的处理来话的效率。

　　点击呼叫功能：
　　点击通讯录或网页中电话号码自动拨打，免去拨号的麻烦，和提高工作效率。

　　通信录管理功能：
　　可对通讯录做增加、修改、删除，以及通过outlook或txt文档格式导入、导出等。

　　电话查询功能：
　　通过电脑界面查询已接和未接电话的主、被叫号码等。

　　总机监控功能：
　　总机可监控各个分机的在线、忙、闲以及小助手是否登陆等工作状态，可有效的对普通分机的工作进行监督、指导和帮助。

　　 API接口功能：
　　如客户自有CRM系统，可以同呼叫中心做接口配置，让客户的CRM和呼叫中心结合起来。

　　系统组成
　　OM一体机一台
　　服务器一台（保存录音、留言文件用）
　　语音网关、网络电话机、电脑、手机（推荐带WIFI功能）等

O系列电话交换机与传统电话交换机性能对比
基本功能，语音导航、模拟分机、分机群、来电显示、转接、代接、呼叫转移、分组、直接拨入（DID）、外线选择、来电排队、外线来电转外线、出局等级限制、免打扰等。