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常见问题解答：
1. 如何用上海超亚“无限通”系列网络电话实现网内通话？
答：您只要知道对方的上海超亚“无限通”系列的电话号码，然后直接拨号即可与对方通话。
2. 如何用上海超亚“无限通”系列网络电话拨打普通电话？
答：使用上海超亚“无限通”系列网络电话拨打普通电话，必须先购买我公司充值卡。拨打的方法与普通电话类似，先输入区号，再输入电话号码，如果是国际长途，在区号前加拨国家代码。如果你拨打的移动电话，在移动电话前加拨“0”即可。
3. 如何购买充值卡？
购买上海超亚“无限通”系列网络电话充值卡，可以按面值购买（软件面值计费按照每分钟0.30元扣除），按折扣支付实际费用。如100元面值打4折，实际支付话费40元打到我公司帐上（见网站支付方式），即相当于每打电话一分钟，资费0.12元，包括市话、网话、长途，资费一律相同
4. 如何查询拨打电话的话费余额、详细话单、充值等？
答：您可以登陆网站，点击“用户话费查询”进入用户登陆口输入用户名和密码，登陆到您的管理平台以后查看相关的话费余额、详细话单、充值等；并可修改用户密码。“易蜂”用户可在电话设置中完成上述项目。
5. 怎样添加您的朋友到通话簿？
答：首先打开通话簿，点击添加，按照弹出窗口的提示，依次输入要添加好友的信息，并可分组；确定以后，通话簿里将增加一条您添加的好友信息，你可以在这里直接选中要呼出电话的好友，点击“我要呼叫”，即可开始通话。您也可以在这通话簿里编辑和删除好友信息。
6. 为什么听不到对方的声音或对方听不到您的声音？
答：通常这些问题都是由于声音设置不当或声卡或音箱、耳麦设置不当或损坏等故障引起的，检查各个环节逐渐排除。你可以将电脑声卡音量调大。
7. 为什么我无法登陆“易蜂”？
答：在登陆时，不要在“消息加密”上打勾，代理地址选“proxy1”
8. 专用USB话机有什么优势？
答：“易蜂”软电话的专用USB话机，与普通耳麦相比，具有以下优势：
（1）使用更方便、更符合传统的打电话方式。
（2）通话质量更好，已与你电脑的声卡的好坏无关了。
（3）来电时，有响铃提醒
9. 为什么用“易蜂”通话时声音会断断续续？
答：一方面如果终端操作系统的运行进程过多会使CPU资源饱和，导致计算机响应速度较慢，因此建议用户在使用网络电话打电话时关闭一些大型的应用程序，如OFFICE等；另一方面跟你网络状况有一定关系，如果你采用无线上网，通话的效果肯定不如宽带上网的好，或你的网络质量不好(如时延大,丢包多等)或在下载软件，也容易导致语音效果是断断续续的。
10. 为什么用“易蜂”通话时会有回音？
答：系统的扬声器和麦克风距离过近或者麦克风灵敏度过高就容易产生回音。大部分的终端系统声卡在默认情况下设置了麦克风增益，所以导致麦克风的灵敏度过高，产生回音环路，建议用户可对应如下操作:
（1）去除麦克风增益：将录音控制--麦克风－－高级--其它控制中的（Mic Boost或其他勾去除，调节音量使通话质量达到最佳。
（2）屏蔽本地麦克风回放（打开音量控制，设置麦克风和线路输入两项为静音）
（3）调节麦克风的音量使通话质量最佳。
（4）检查自己耳麦品质。
11. 我的“易蜂”号码可以在其他的电脑上使用吗？
答：当然可以，在任何确保有通畅网络的电脑上，您都可以用你自己的“易蜂”号码登陆并进行通话。
12. 为什么有的时候与朋友用“易蜂”能话声音很小呢？
答：您可以检查一下自己电脑的声音设置（例如，将音箱或耳麦的输出音量调到最高，将软件上输出音量和输入音量调整到最高），再询问对方的通方环境和通话设置情况。
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